Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Jak zgłosić chęć zwrotu?

Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami mailowo: kontakt.tiplast@gmail.com

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• nazwę zwracanego produktu,
• krótką informację: „Chcę odstąpić od umowy”.

Po zgłoszeniu otrzymasz od nas instrukcję zwrotu oraz adres, na który należy odesłać przesyłkę.

2. Termin na odesłanie towaru

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy masz 14 dni na odesłanie produktu. Zwrot zostanie uznany, jeśli paczka zostanie nadana przed upływem tego terminu.

3. Koszty zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami:

• koszt odesłania produktu ponosi Klient,
• Sprzedawca zwraca całość wpłaconej kwoty (w tym koszt najtańszej dostępnej dostawy), o ile zwrot zostanie dokonany zgodnie z przepisami ustawy.

Jeżeli przy składaniu zamówienia wybrano droższą metodę dostawy niż standardowa, zwracamy koszt najtańszej dostępnej opcji dostawy oferowanej w sklepie.

4. Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie umożliwiającym ponowne wprowadzenie do sprzedaży, bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu tzn.:

• nie może być uszkodzony ani zabrudzony,
• nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,
• powinien zawierać komplet akcesoriów oraz – o ile to możliwe – oryginalne opakowanie.

Jeżeli zwracany produkt będzie wyraźnie używany, uszkodzony lub niekompletny, Sprzedawca może odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu, proporcjonalnie do utraty wartości towaru.

5. Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni roboczych od dnia:

• otrzymania zwracanego produktu.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Tobą inną formę zwrotu.

6. Kiedy zwrot nie jest możliwy?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych,
• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia.

Jeżeli masz wątpliwości, czy dany produkt podlega zwrotowi – skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia lub przed jego odesłaniem.

7. Kontakt w sprawie zwrotów

W razie pytań dotyczących zwrotów i odstąpienia od umowy skontaktuj się z nami: kontakt.tiplast@gmail.com